INTRODUCCIÓN

Bienvenidos a nuestro blog "Umbsecurity", un espacio dedicado a la exploración y análisis de la seguridad dentro del campus de la Universidad Manuela Beltrán (UMB).  Nuestro grupo está conformado por estudiantes de la carrera de fisioterapia y de terapia ocupacional. 

A través de un enfoque basado en Design Thinking, hemos desarrollado una investigación para comprender las percepciones y experiencias de los estudiantes con respecto a la seguridad, identificar problemáticas clave y proponer soluciones innovadoras.

Para llevar a cabo este estudio, aplicamos una encuesta a través de Google Forms, en la cual participaron 13 estudiantes, proporcionando datos valiosos sobre la percepción de la seguridad en el campus. Además, realizamos entrevistas presenciales a 4 estudiantes, las cuales fueron grabadas para obtener testimonios directos y profundizar en sus experiencias personales. Estos métodos nos permitieron recopilar información cualitativa y cuantitativa que sirvió como base para nuestro análisis.

En esta página encontrarán un recorrido detallado por cada una de las fases de Design Thinking, iniciando con la recopilación de información en la fase de Empatizar, donde analizamos los resultados de la encuesta y las entrevistas. Posteriormente, en la fase de Definir, organizamos los hallazgos para establecer el problema central que orientará nuestras soluciones. En la etapa de Idear, exploramos diferentes propuestas para mejorar la seguridad en el campus, basándonos en la creatividad y en la viabilidad de implementación.

También presentamos gráficos con los resultados de la encuesta, un mapa de empatía y una matriz 2x2, herramientas que nos permitieron visualizar y priorizar las problemáticas más relevantes. Además, incluimos imágenes creadas por nuestro equipo con ideas innovadoras y estrategias que podrían contribuir a un entorno universitario más seguro.

Nuestro principal objetivo con este proyecto es generar conciencia sobre la importancia de la seguridad en la universidad y ofrecer soluciones basadas en las necesidades reales de los estudiantes. Esperamos que esta investigación sirva como punto de partida para implementar mejoras y fomentar un ambiente de mayor tranquilidad y bienestar para toda la comunidad académica.

ESTADISTICAS

Para conocer la percepción de los estudiantes sobre la seguridad dentro del campus, se diseñó y aplicó una encuesta mediante la plataforma Google Forms. En total, 13 personas respondieron el cuestionario, proporcionando información valiosa sobre sus experiencias, inquietudes y sugerencias en relación con este tema. A partir de los datos obtenidos, se generaron diversos gráficos que permiten analizar de manera visual y comparativa las tendencias y opiniones de los participantes. Estos resultados servirán como base para identificar posibles áreas de mejora y fomentar un entorno más seguro dentro de la Universidad Manuela Beltrán.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScbHSJUz7UFIYhyejcF9WmMF3oA5zzqD5oUFPIlTdEi49GJ5g/viewform?usp=header

A continuación, se presentan las conclusiones detalladas a partir del análisis de los gráficos obtenidos en la encuesta sobre seguridad en la UMB:

1.     Percepción de la seguridad en el campus:

La mayoría de los encuestados califican la seguridad de la universidad con una puntuación media-baja. El 38.5% la calificó con un 3, lo que sugiere que, aunque no se percibe como extremadamente insegura, tampoco se considera completamente segura. Un 23.1% le otorgó una calificación de 4, mientras que solo el 7.7% la valoró con un 5 (muy segura). En contraste, un 15.4% la calificó con 1 o 2, lo que indica que una parte de los estudiantes tiene una percepción negativa sobre la seguridad en el campus.

2.     Zonas de mayor inseguridad:

Las áreas donde los estudiantes sienten mayor inseguridad son los puentes (46.2%) y la entrada/salida del campus (30.8%). Esto sugiere que los accesos y conexiones entre edificios pueden representar puntos vulnerables en términos de seguridad. Otras zonas señaladas como inseguras, aunque en menor medida, son los laboratorios (15.4%) y la biblioteca (7.7%), lo que indica que algunos espacios académicos también generan preocupación en los estudiantes.

3.     Incremento de situaciones de riesgo:

Un dato preocupante es que el 69.2% de los encuestados afirma haber notado un aumento de situaciones de riesgo dentro del campus en el último año. Esto sugiere que los problemas de seguridad han ido en aumento y que es necesario tomar medidas para mitigar esta tendencia. Solo un 30.8% de los participantes considera que la situación se mantiene estable o no ha percibido cambios.

4.     Casos de robos dentro del campus:

El 30.8% de los encuestados ha sido testigo o víctima de un robo dentro de la universidad, lo que evidencia que este es un problema relevante. Aunque la mayoría (69.2%) no ha experimentado este tipo de incidentes, la cantidad de personas afectadas sigue siendo significativa y puede generar una sensación de inseguridad en la comunidad estudiantil.

5.     Consumo de sustancias psicoactivas dentro del campus:

Más de la mitad de los encuestados (53.8%) ha presenciado el consumo de sustancias como licor, cigarrillos, vapeadores o drogas dentro del campus. Las zonas donde más se reporta esta actividad son los pasillos (61.5%) y las canchas (30.8%), seguidas por los baños y laboratorios (15.4% cada uno). Esto indica que el consumo de estas sustancias es una preocupación latente dentro de la universidad y que ciertos espacios pueden estar siendo utilizados de manera inapropiada.

 

En conclusión, los resultados de la encuesta reflejan que, si bien la seguridad en la Universidad Manuela Beltrán no es percibida como completamente deficiente, existen aspectos críticos que deben ser atendidos. La presencia de robos, el aumento de situaciones de riesgo y el consumo de sustancias psicoactivas son factores que afectan la tranquilidad de los estudiantes. Además, la inseguridad en zonas específicas como los puentes y las entradas/salidas sugiere la necesidad de reforzar la vigilancia y mejorar las medidas de control. Estos hallazgos pueden servir como base para proponer estrategias de seguridad más efectivas dentro del campus.

ENTREVISTAS

A continuación, presentaremos cuatro entrevistas realizadas de manera aleatoria a 4 estudiantes de la Universidad Manuela Beltrán, con el propósito de conocer su percepción sobre la seguridad dentro del campus. A través de sus respuestas, buscamos identificar posibles preocupaciones, experiencias y sugerencias que puedan contribuir a un ambiente universitario más seguro para toda la comunidad.

FASE 1 - EMPATIZAR

La fase de Empatizar en el proceso de Design Thinking es fundamental para comprender las experiencias, preocupaciones y necesidades de los estudiantes con respecto a la seguridad en la Universidad Manuela Beltrán. En esta etapa, se recopila información directa a través de encuestas y entrevistas, con el objetivo de obtener una visión clara y profunda sobre cómo perciben los estudiantes la seguridad dentro del campus y qué problemáticas consideran más relevantes.

Nuestro Objetivo: Sumergirse en la realidad de los estudiantes para identificar sus preocupaciones y experiencias relacionadas con la seguridad en la universidad. Esta información servirá como base para definir con precisión el problema y generar soluciones efectivas en las siguientes fases del proceso.

¿Cómo lo hicimos?

Para esta fase, se aplicaron encuestas a estudiantes seleccionados al azar dentro de la UMB, obteniendo un total de 13 respuestas. Estas encuestas nos permitieron identificar los principales problemas de seguridad, como:

• La percepción general sobre la seguridad en el campus.
• Las zonas específicas donde los estudiantes se sienten más inseguros.
• Experiencias personales de robos o situaciones de riesgo.
• Opiniones sobre el aumento de incidentes dentro de la universidad.
• La presencia de consumo de sustancias psicoactivas en determinados espacios.

¿Qué usaremos?

Para organizar y visualizar mejor los hallazgos obtenidos, hemos creado dos herramientas clave:

1. Mapa de empatía: Esta representación gráfica nos ayuda a entender qué piensan, sienten, dicen y hacen los estudiantes en relación con la seguridad en la universidad. Nos permite identificar sus miedos, preocupaciones y necesidades, asegurando que el diseño de soluciones se enfoque en lo que realmente les afecta.
2. Matriz 2x2: Con el propósito de priorizar los problemas detectados, hemos elaborado una matriz donde clasificamos las principales problemáticas de seguridad según su impacto y frecuencia. Esto nos ayuda a determinar qué aspectos requieren atención inmediata y cuáles pueden abordarse a mediano plazo.

A continuación, presentamoss la imagen del mapa de empatía y la matriz 2x2 que elaboramos con base en los resultados de la encuesta.

FASE 2 - DEFINIR

La fase de Definir en el proceso de Design Thinking es crucial, ya que en este punto se analiza y organiza la información recopilada en la fase anterior (Empatizar) para concretar el problema central a resolver. En este caso, nuestro objetivo es estructurar de manera clara y específica las necesidades y preocupaciones sobre la seguridad en la Universidad Manuela Beltrán, basándonos en los datos obtenidos a través de encuestas y entrevistas a los estudiantes.

Con base en esto, pudimos notar y por ende, definir que, los estudiantes de la Universidad Manuela Beltrán perciben inseguridad en ciertas áreas del campus, han notado un incremento en situaciones de riesgo y han sido testigos o víctimas de robos y consumo de sustancias psicoactivas. Se requiere el diseño de soluciones innovadoras que mejoren la seguridad y brinden un entorno más seguro para la comunidad universitaria.

Ahora,  presentamos una imagen elaborada por nuestro equipo que refleja algunas de las ideas clave identificadas en la fase de Definir dentro del proceso de Design Thinking. En esta representación visual, se destacan los principales problemas de seguridad detectados en la Universidad Manuela Beltrán, así como los factores que contribuyen a estos riesgos. Esta imagen servirá como base para orientar el desarrollo de soluciones en la siguiente etapa, asegurando que las propuestas respondan de manera efectiva a las preocupaciones de la comunidad estudiantil. 

 

FASE 3 - IDEAR

La fase de Idear en el proceso de Design Thinking es el punto donde se generan soluciones creativas a partir de la información recopilada en las etapas anteriores (Empatizar y Definir). En este caso, con base en los datos obtenidos sobre la seguridad en la Universidad Manuela Beltrán, esta fase se enfocará en la búsqueda de propuestas innovadoras para mejorar la seguridad en el campus.

Nuestro Objetivo: Desarrollar una serie de soluciones que respondan a los principales problemas identificados en la investigación, tales como la percepción de inseguridad en ciertas zonas, el aumento de situaciones de riesgo, la presencia de robos y el consumo de sustancias psicoactivas

Por lo anterior, presentamos una imagen creada por nuestro equipo, en la que se plasman algunas de las ideas propuestas durante la fase de Idear. Esta imagen resume visualmente posibles soluciones para mejorar la seguridad en la Universidad Manuela Beltrán, abarcando aspectos como el uso de tecnología, mejoras en la infraestructura y estrategias de concienciación

FASE 4 - PROTOTIPAR

La fase de Prototipar en el proceso de Design Thinking es el momento en que las ideas generadas previamente se convierten en representaciones tangibles, funcionales y visuales que permiten experimentar y observar cómo podrían funcionar en la realidad. Esta etapa se enfoca en construir versiones preliminares de las soluciones para probar su viabilidad, mejorar su diseño y acercarlas a las necesidades reales de los usuarios.

Nuestro objetivo: Dar forma física y visual a las ideas desarrolladas en la Fase 3, con el fin de evaluar su funcionamiento frente a los problemas identificados previamente: percepción de inseguridad en el campus, presencia de robos, consumo de sustancias psicoactivas, y falta de canales accesibles para la denuncia y la participación estudiantil.

Por lo tanto, presentamos a continuación los principales prototipos diseñados por nuestro equipo, los cuales abordan la seguridad en el campus de forma creativa, accesible y empática. Estas soluciones integran tecnología, comunicación visual, participación ciudadana y elementos físicos que permiten su fácil implementación dentro del entorno universitario

SCAMPER

En esta entrada presentamos la aplicación de la herramienta SCAMPER, una metodología creativa que nos permitió repensar, transformar y enriquecer nuestras ideas iniciales para mejorar la seguridad en el campus de la Universidad Manuela Beltrán.

SCAMPER es una técnica que invita a analizar una propuesta desde distintas perspectivas, a través de siete acciones clave: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Proponer otros usos, Eliminar y Reorganizar. Esta estrategia nos ayudó a cuestionar lo ya planteado, a detectar oportunidades de mejora y a encontrar nuevas formas de implementar nuestras soluciones de manera más eficiente y accesible para todos los miembros de la comunidad universitaria.

En esta fase del proyecto, no solo ajustamos detalles técnicos, sino que también fortalecimos el enfoque humano de cada propuesta, considerando cómo hacerlas más inclusivas, viables y sostenibles en el contexto real del campus.

FASE 5 TESTEAR

La fase de Testear en el proceso de Design Thinking es el momento clave para poner a prueba los prototipos creados, observando cómo interactúan los usuarios reales con las soluciones propuestas. Este paso permite identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora antes de una implementación definitiva.

Nuestro objetivo: Validar el impacto, la funcionalidad y la aceptación de los prototipos diseñados para responder a los principales problemas de seguridad detectados en el campus: robos, consumo de sustancias, zonas de riesgo y falta de mecanismos de denuncia accesibles.

Durante esta fase, realizamos pruebas piloto con los prototipos físicos y conceptuales (como el mapa interactivo, el cuaderno de reportes y la app de denuncia rápida) dentro de espacios reales de la universidad, involucrando a estudiantes y miembros de la comunidad. A través de estas interacciones recogimos retroalimentación valiosa que nos permitió reflexionar sobre la viabilidad de cada propuesta y realizar ajustes necesarios.

CONCLUSIONES

• La percepción de la inseguridad es real y compartida. A través del mapa de empatía realizado, se identificó que mucho estudiantes han vivido o presenciado situaciones de riesgo. Recibir una retroalimentación directa de los estudiantes es y fue fundamental para identificar, ajustar, mejorar y reafirmar el valor de las propuestas. 
• Ayudan a comprender las necesidades del estudiante en la UMB, y que no solo sea un momento de escucha sin ninguna acción tomada; esto para buscar una idea de solución donde se materialice lo que el estudiante comenta y se realice una acción de mejora para la problemática. 
• En la fase de idear nos permitio transformar los problemas identificados, en oportunidades para crear soluciones innovadoras que respondan directamente a las necesidades de la comunidad universitaria. 
• El proceso muestra el valor del design thinking como metodologia para abordar problematicas complejas de forma creativa, colaborativa y centrada en el usuario.
• Utilizar herramientas como SCAMPER, esquemas visuales y prototipos fisicos, no solo facilito la generacion de ideas, sino que aumento el sentido de pertenencia hacia la universidad.
• Las propuestas planteadas buscan no solo mejorar la seguridad fisica en el campus, sino tambien generar una mayor sensacion de bienestar y confianza de los estudiantes y el personal